Detall de l’oferta
Descripció de l’oportunitat
Aquesta oferta forma part de les oportunitats vinculades a Fem-ho Possible. La descripció completa s’anirà actualitzant amb informació de l’empresa participant.
Funcions principals
Fer el seguiment de les peticions i coordinar les respostes dels diferents interlocutors.
Gestionar la bústia de correu electrònic del departament.
Gestionar les sol·licituds rebudes a través de les diferents aplicacions del client.
Revisar i validar la documentació necessària per resoldre les sol·licituds.
Mantenir comunicació directa amb els clients.
Gestionar i escalar queixes i reclamacions.
Identificar oportunitats de millora i traslladar-les als equips corresponents.
Fer el seguiment dels serveis complint els estàndards de qualitat i els terminis establerts.
Perfil / requisits
Titulació universitària, preferiblement en ADE, Dret o Economia.
Experiència mínima de 2 anys en serveis Back Office.
Experiència treballant amb serveis sota SLA, complint estàndards de qualitat i terminis.
Nivell avançat de Microsoft Office 365, especialment Word, Excel i PowerPoint.
Bones habilitats de comunicació i orientació al client.
Capacitat de treball en equip.
Empatia i capacitat d’adaptació.
Proactivitat, responsabilitat i compromís.
Es valorarà un nivell avançat d’anglès.
Què oferim
Incorporació a projectes de consultoria i serveis per a grans organitzacions.
Participació en projectes professionals dins d’una empresa internacional de tecnologia i consultoria.
Entorn de treball orientat a l’aprenentatge i al desenvolupament professional.
Oportunitats de creixement dins de NTT DATA.
Accessibilitat i suport
NTT DATA aposta per una cultura inclusiva que reconeix i valora la diversitat, promovent un entorn de treball en què totes les persones puguin desenvolupar el seu potencial.
L’oferta està oberta a persones amb discapacitat que compleixin els requisits del lloc de treball.
Procés de candidatura
Revisa la informació de l’oferta i envia la teva candidatura quan el formulari estigui disponible. L’equip responsable valorarà les candidatures rebudes.
Candidatura