Detall de l’oferta
Descripció de l’oportunitat
Suport tècnic, sistemes i atenció a usuaris i usuàries
Funcions principals
Atenció i suport tècnic a usuaris i usuàries, presencial i en remot.
Registre i seguiment d’incidències mitjançant eines de ticketing.
Resolució d’incidències de maquinari, programari i xarxa.
Configuració i manteniment d’equips microinformàtics.
Gestió d’usuaris, permisos i accessos.
Escalat d’incidències quan sigui necessari.
Garantir la qualitat del servei i la satisfacció de l’usuari/ària.
Perfil / requisits
Certificat de discapacitat igual o superior al 33% o Incapacitat Permanent Total (IPT).
Titulació oficial de Tècnic Superior en Informàtica i Comunicacions: ASIR, DAM, DAW o equivalents com ASI/DAI/FP2, o superior.
Experiència mínima d’1 any en gestió d’equips i sistemes microinformàtics i suport a usuaris.
Coneixements bàsics de Windows, Linux, xarxes i comunicacions.
Coneixements d’eines de gestió d’incidències.
Orientació a l’usuari/ària.
Capacitat de resolució de problemes.
Autonomia i proactivitat.
Bones habilitats de comunicació.
Què oferim
Una oportunitat vinculada a una empresa participant de Fem-ho Possible, amb seguiment i informació clara durant el procés de candidatura.
Accessibilitat i suport
L’oferta s’adreça a persones amb certificat de discapacitat igual o superior al 33% o IPT.
Procés de candidatura
Revisa la informació de l’oferta i envia la teva candidatura quan el formulari estigui disponible. L’equip responsable valorarà les candidatures rebudes.
Candidatura