Detalle de la oferta
Descripción de la oportunidad
Esta oferta forma parte de las oportunidades vinculadas a Fem-ho Possible. La descripción completa se irá actualizando con información de la empresa participante.
Funciones principales
Realizar el seguimiento de peticiones y coordinar las respuestas de los diferentes interlocutores.
Gestionar el buzón de correo electrónico del departamento.
Gestionar las solicitudes recibidas a través de las diferentes aplicaciones del cliente.
Revisar y validar la documentación necesaria para resolver las solicitudes.
Mantener comunicación directa con clientes.
Gestionar y escalar quejas y reclamaciones.
Identificar oportunidades de mejora y trasladarlas a los equipos correspondientes.
Realizar el seguimiento de los servicios cumpliendo los estándares de calidad y plazos establecidos.
Perfil / requisitos
Titulació universitària, preferiblement en ADE, Dret o Economia.
Experiència mínima de 2 anys en serveis Back Office.
Experiència treballant amb serveis sota SLA, complint estàndards de qualitat i terminis.
Nivell avançat de Microsoft Office 365, especialment Word, Excel i PowerPoint.
Bones habilitats de comunicació i orientació al client.
Capacitat de treball en equip.
Empatia i capacitat d’adaptació.
Proactivitat, responsabilitat i compromís.
Es valorarà un nivell avançat d’anglès.
Qué ofrecemos
Incorporación a proyectos de consultoría y servicios para grandes organizaciones.
Participación en proyectos profesionales dentro de una empresa internacional de tecnología y consultoría.
Entorno de trabajo orientado al aprendizaje y al desarrollo profesional.
Oportunidades de crecimiento dentro de NTT DATA.
Accesibilidad y apoyo
NTT DATA apuesta por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad, promoviendo un entorno de trabajo en el que todas las personas puedan desarrollar su potencial.
La oferta está abierta a personas con discapacidad que cumplan los requisitos del puesto.
Proceso de candidatura
Revisa la información de la oferta y presenta tu candidatura cuando el formulario esté disponible. El equipo responsable valorará las candidaturas recibidas.
Candidatura